Termini e condizioni

Versione: 23 settembre 2026

1. Soggetto contrattuale, venditore e contatti

AMZ Strategy è il marchio tramite il quale sono presentati il sito, i programmi formativi e consulenziali, gli eventi e i servizi operativi. Il soggetto che conclude ogni singolo contratto è indicato nel preventivo, nel riepilogo d'ordine o nella pagina di pagamento prima dell'acquisto e nella fattura:

• AMZSTRATEGY LLC, società registrata in Wyoming, USA, Company ID 2026-002043679, con sede a 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Il contatto generale è info@amzstrategy.com. Nel testo, «AMZ Strategy» o «noi» indica il venditore identificato nello specifico ordine. Se il venditore non è chiaramente indicato, l'utente deve ricevere un riepilogo corretto prima di assumere un obbligo di pagamento.

2. Ambito, documenti e precedenza

Questi termini regolano la navigazione del sito, le richieste di contatto, gli acquisti diretti o conclusi dopo una call, gli abbonamenti, i corsi, le consulenze, il coaching, gli eventi e gli ulteriori servizi espressamente acquistati. Sono parte del contratto il riepilogo d'ordine o preventivo accettato, la descrizione dell'offerta e, se pertinenti, la Policy recessi e rimborsi e le Condizioni eventi.

In caso di conflitto, prevalgono la legge inderogabile, poi le condizioni speciali accettate per iscritto, poi il riepilogo dell'offerta per gli aspetti economici e di contenuto, infine questi termini. La privacy e la cookie policy disciplinano autonomamente i dati personali. Il presente testo non modifica i contratti già conclusi: si applica agli ordini successivi alla sua entrata in vigore, salvo accordo espresso valido.

«Cliente professionale» indica chi agisce nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. «Consumatore» indica la persona fisica che agisce per scopi estranei a tale attività. I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono su ogni previsione incompatibile.

3. Formazione del contratto e informazioni prima dell'acquisto

Le pagine pubbliche, le testimonianze e le call descrivono le offerte, ma il contratto si forma con la conferma dell'ordine secondo il flusso di acquisto, l'accettazione del preventivo o la firma del contratto, e con l'eventuale conferma del venditore richiesta nell'offerta. Prima del pagamento il cliente deve poter vedere: venditore, caratteristiche essenziali, cosa è incluso ed escluso, prezzo totale e imposte, costi aggiuntivi, durata, calendario o modalità di accesso, rate, rinnovo, modalità di disdetta e condizioni di recesso applicabili. Riceve una copia della conferma su supporto durevole, ad esempio email.

Gli errori materiali evidenti di prezzo o disponibilità sono comunicati prima della conferma: il cliente può accettare il dato corretto oppure non concludere l'ordine. Dopo la conclusione non modifichiamo unilateralmente prezzo e prestazioni già acquistati, salvo quanto espressamente concordato e consentito dalla legge.

4. Dichiarazioni dei commerciali e promesse individuali

Il personale commerciale deve descrivere il servizio in modo corretto. Per evitare equivoci, bonus, quantità di sessioni, durata, risultati garantiti, facoltà di rimborso, sconti e servizi extra devono comparire nella proposta scritta o nella conferma d'ordine. Se il cliente rileva una differenza tra quanto detto in chiamata e il riepilogo scritto, può chiedere una rettifica prima di pagare; AMZ Strategy la conferma per iscritto oppure il cliente può rinunciare all'acquisto.

Una promessa orale non riportata nell'offerta non amplia automaticamente prestazioni e garanzie contrattuali. Questa regola non esclude responsabilità per informazioni false o ingannevoli, dichiarazioni rese da persone autorizzate o altri diritti che la legge non permette di rinunciare. AMZ Strategy gestisce i reclami sulle call commerciali e conserva, quando lecito, la documentazione dell'offerta presentata.

5. Servizi e limiti della singola offerta

L'offerta può comprendere, solo se indicato: corsi e video, lezioni individuali o di gruppo, coaching, audit di account, consulenza strategica, gestione operativa, campagne pubblicitarie, servizi grafici e contenuti, sourcing di prodotti, supporto a logistica e marketplace, community, eventi, software o accessi digitali. La disponibilità di tali categorie sul sito non significa che siano tutte comprese in un pacchetto.

Sono esclusi, se non espressamente inclusi: budget pubblicitario e commissioni di piattaforma, acquisto e trasporto della merce, dazi e imposte, fotografia e grafica, sviluppo software, deposito logistico, pratiche per marchi e certificazioni, consulenza legale, fiscale o finanziaria, gestione completa di account e catalogo, campagne PPC, ricorsi Amazon, trasferte e alloggio per eventi. Gli extra richiedono un preventivo e un'accettazione separati.

L'offerta deve specificare durata e livello di supporto. Un servizio definito «affiancamento» non equivale a reperibilità illimitata o esecuzione materiale di ogni attività del cliente.

6. Coach, consulenti e calendario

Il programma può prevedere coach, docenti, tutor o consulenti con competenze diverse. La loro identità è garantita soltanto se l'offerta la qualifica espressamente come elemento essenziale. In caso di indisponibilità proponiamo una persona con competenze comparabili o una riprogrammazione ragionevole. Se la sostituzione incide in modo sostanziale su una prestazione promessa, il cliente conserva i rimedi previsti dalla legge e dalla policy rimborsi.

Le sessioni si prenotano con i canali indicati nella conferma. Il cliente comunica l'impossibilità di partecipare appena possibile. Le regole di rinvio e l'eventuale scadenza dei crediti di sessione devono essere rese note prima dell'acquisto. Se non sono state comunicate, non si applica una decadenza automatica. L'assenza del cliente non genera di per sé un rimborso per una sessione correttamente resa disponibile, salvi i diritti di recesso e i casi di impedimento riconosciuti dall'offerta.

7. Accessi, piattaforme e materiali digitali

Gli accessi sono personali o limitati agli utenti nominati nell'offerta. Il cliente deve proteggere le credenziali e segnalare accessi non autorizzati. È vietato condividere corsi o materiali con terzi, rivenderli, estrarli in massa o registrarli e pubblicarli senza consenso. Salvo diversa previsione, è concessa una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'uso interno o personale durante il periodo indicato nell'offerta; i diritti sui materiali restano ai rispettivi titolari.

Descriviamo prima dell'acquisto eventuali requisiti tecnici essenziali, durata dell'accesso e presenza di replay. Aggiornamenti ragionevoli della piattaforma o del formato sono consentiti se non eliminano prestazioni sostanziali; in caso di modifica peggiorativa si applicano i rimedi previsti per i contenuti o servizi digitali. Non promettiamo disponibilità ininterrotta di sistemi terzi, ma interveniamo entro tempi ragionevoli sui problemi imputabili al nostro servizio.

8. Community e comportamento

Le community, se incluse, sono spazi professionali. Sono vietati spam, molestie, minacce, pubblicazione di dati di terzi senza titolo, contenuti illeciti, promozione non autorizzata e condivisione di materiali riservati. Per violazioni documentate possiamo rimuovere contenuti, sospendere temporaneamente l'accesso o, nei casi gravi o ripetuti, escludere il partecipante dopo un avviso quando possibile. La misura deve essere proporzionata; non elimina rimborsi o rimedi spettanti per legge. La permanenza nella community non garantisce risposte individuali illimitate, salvo specifica offerta.

9. Risultati, testimonianze e rischio d'impresa

Consulenze, corsi, coaching, case study, numeri, simulazioni e testimonianze forniscono esempi e metodi; non garantiscono fatturato, vendite, margini, Buy Box, approvazione di account o prodotti, ranking, sblocco di Amazon né un risultato replicabile. Il risultato dipende anche da budget, esecuzione, prodotto, concorrenza, domanda, condizioni di mercato, regole dei marketplace e decisioni del cliente. Le stime devono esplicitare ipotesi e limiti; non sono una promessa di rendimento.

L'assenza di un risultato economico sperato, da sola, non prova un inadempimento né dà un rimborso se la prestazione promessa è stata eseguita correttamente. Restano integralmente i rimedi per prestazioni omesse, difformi, comunicazioni ingannevoli o altri fatti imputabili al venditore. Il cliente decide in autonomia investimenti, scorte e spesa pubblicitaria, salvo che una specifica attività gestionale sia stata assunta per iscritto da AMZ Strategy.

10. Amazon e altre piattaforme

AMZ Strategy è indipendente da Amazon e dagli altri marketplace. Non controlliamo policy, algoritmi, sospensioni, verifiche, approvazioni, pagamenti o disponibilità delle loro infrastrutture. Il cliente resta titolare dei propri account e della conformità dei propri prodotti. Se assumiamo una gestione specifica, ne rispondiamo nei limiti delle attività affidate e della diligenza dovuta; non attribuiamo al cliente errori operativi commessi da noi o dai nostri incaricati.

Per l'accesso agli account si usano, quando disponibili, ruoli delegati e permessi minimi. Il cliente mantiene il controllo delle autorizzazioni e le revoca al termine del servizio. L'uso dei dati personali degli account è disciplinato da accordi privacy separati quando AMZ Strategy opera come responsabile del trattamento.

11. Servizi creativi, advertising e marketing

Il cliente fornisce materiali, informazioni di prodotto, autorizzazioni su marchi e contenuti, certificazioni e claim verificabili. AMZ Strategy risponde delle attività creative e tecniche che assume; il cliente approva i dati e i claim commerciali di cui è fonte. Revisioni incluse, formati, consegne e diritti sul risultato sono quelli dell'offerta. I costi di advertising, software e piattaforme terze sono separati se non indicati come inclusi. Nessuna campagna garantisce un ROAS o un numero di vendite. Eventuali blocchi pubblicitari di terzi sono gestiti secondo il perimetro del servizio acquistato.

12. Prodotti, forniture e logistica

Una lista prodotti, un foglio condiviso o una simulazione di margine è preliminare. L'ordine di merce richiede una conferma distinta con venditore, descrizione, quantità, prezzo totale, valuta, termini di consegna, responsabilità su importazione, controllo qualità, trasporto e passaggio del rischio. Modifiche dopo la conferma richiedono l'accordo del cliente o un rimedio previsto dalla legge; non imponiamo integrazioni di prezzo unilaterali senza facoltà di rinuncia quando dovuta.

Tempi e risultati di rivendita sono stime, salvo termini espressamente vincolanti. Mancate consegne, difetti o quantità errate sono gestiti in base al ruolo di AMZ Strategy nel singolo ordine e alla legge applicabile; non è sufficiente attribuire ogni problema al fornitore o al corriere se il venditore rimane responsabile verso il cliente. Il servizio logistico di 3pl.projectfont.it è regolato dalle sue condizioni specifiche, presentate prima dell'ordine; non è automaticamente incluso in un programma AMZ Strategy.

13. Prezzi, rate e pagamenti

Il prezzo totale, le imposte, le eventuali spese aggiuntive e la valuta sono comunicati prima della conferma. Le rate possono essere (a) scadenze di un prezzo complessivo già dovuto oppure (b) quote di un abbonamento rinnovabile: il riepilogo deve chiarire quale dei due casi ricorre. Il mancato pagamento può comportare sollecito e, dopo un congruo preavviso, sospensione proporzionata degli accessi, salvi contestazioni fondate e diritti inderogabili. Non si applicano penali, interessi o decadenze dall'agevolazione non comunicati e validamente pattuiti.

Se il pagamento è finanziato da un soggetto terzo, il cliente riceve anche le condizioni del finanziatore. L'eventuale recesso dal servizio e gli effetti sul finanziamento collegato seguono la normativa applicabile; la semplice presenza di una finanziaria non elimina diritti verso AMZ Strategy.

14. Abbonamenti e rinnovo

Un abbonamento esiste soltanto se l'offerta indica periodicità, contenuto, prezzo per periodo, durata minima e rinnovo. Il rinnovo automatico e l'addebito ricorrente devono essere evidenti prima dell'acquisto e nella conferma. La disdetta si può inviare a info@amzstrategy.com o usare il comando di gestione abbonamento disponibile nell'area cliente; ha effetto alla fine del periodo già pagato, salvo condizioni più favorevoli o obblighi di legge. Inviamo conferma su supporto durevole. Non imponiamo al cliente di chiamare un commerciale per disdire.

Una modifica del prezzo per periodi futuri è comunicata con anticipo sufficiente prima del rinnovo, dando la possibilità di non rinnovare. La disdetta di un abbonamento non annulla le rate ancora dovute di un diverso contratto a prezzo complessivo, che deve essere chiaramente distinto sin dall'ordine.

15. Eventi, cancellazioni, recesso e rimborsi

Per webinar, workshop e incontri dal vivo si applicano le Condizioni eventi. Per tutti i servizi si applica la Policy recessi e rimborsi, che distingue consumatori e professionisti, servizi, contenuti digitali, eventi e prodotti. Nessuna frase «non rimborsabile» annulla un diritto inderogabile, un rimedio per inadempimento o una garanzia commerciale espressa.

16. Obblighi di collaborazione

Il cliente fornisce dati accurati, materiali e accessi necessari, approva tempestivamente le attività per cui la sua approvazione è richiesta e rispetta la legge e le regole delle piattaforme. I termini di consegna concordati sono adeguati in misura ragionevole se un ritardo dipende dal mancato invio di informazioni essenziali, dopo richiesta specifica. I dati personali non necessari, in particolare quelli particolari, non devono essere condivisi via chat o moduli generici.

17. Riservatezza, dati e testimonianze

Entrambe le parti tutelano le informazioni commerciali riservate ricevute nell'ambito del rapporto e possono usarle solo per eseguire il contratto o adempiere alla legge. Non sono riservate le informazioni pubbliche, ottenute lecitamente da terzi o già possedute senza vincoli. Le fotografie, le registrazioni, i loghi, gli screenshot e le testimonianze identificabili del cliente non sono utilizzati per marketing senza una base giuridica e un'autorizzazione separata, specifica e revocabile ove richiesta. L'acquisto del servizio non equivale a liberatoria. La Privacy policy spiega i trattamenti del sito.

18. Responsabilità e limiti

AMZ Strategy risponde degli obblighi che assume e dei propri incaricati secondo la legge applicabile. Non risponde di decisioni autonome del cliente, di servizi terzi non sotto il suo controllo né di risultati commerciali non promessi, ma questo non esclude la responsabilità per una nostra prestazione negligente o difforme. In rapporti con clienti professionali, eventuali limiti quantitativi o esclusioni di danni indiretti sono efficaci solo se validamente pattuiti nell'ordine e nei limiti consentiti dalla legge. Non sono esclusi dolo, colpa grave, obblighi inderogabili, danni alla persona o altre responsabilità non limitabili.

Il cliente risponde verso AMZ Strategy delle conseguenze dirette di materiali illeciti, diritti di terzi violati o istruzioni contrarie alla legge che abbia fornito, nei limiti di causalità e colpa. Nessuna manleva copre condotte imputabili ad AMZ Strategy o ai suoi incaricati.

19. Forza maggiore e impossibilità sopravvenuta

Un evento straordinario, imprevedibile e fuori dal ragionevole controllo della parte interessata può giustificare un ritardo per il tempo strettamente necessario. La parte interessata avvisa l'altra tempestivamente, mitiga gli effetti e propone una nuova data o soluzione equivalente. Se la prestazione essenziale diventa definitivamente impossibile, le parti regolano i pagamenti in rapporto a ciò che è stato effettivamente eseguito e ai rimedi applicabili; il richiamo alla forza maggiore non consente di trattenere automaticamente il prezzo di prestazioni non rese.

20. Reclami e assistenza

Per contestare una prestazione o chiedere supporto, scrivere a info@amzstrategy.com, indicando ordine, servizio e problema riscontrato. Esaminiamo la richiesta, chiediamo solo le prove pertinenti e proponiamo una risposta motivata in tempi ragionevoli. Una segnalazione tempestiva aiuta a risolvere il problema, ma non elimina termini di legge più favorevoli. Restano disponibili i rimedi giudiziali o alternativi previsti dalla legge.

21. Legge, controversie e variazioni

Il contratto indica la legge applicabile in base al venditore e al tipo di cliente. La scelta di una legge non priva il consumatore delle norme imperative del paese di residenza abituale che lo proteggono. Per i consumatori vale il foro inderogabilmente previsto dalla legge. Per i professionisti, un eventuale foro esclusivo deve essere indicato e accettato validamente nel contratto specifico; questa pagina da sola non lo presume.

Possiamo aggiornare questi termini per ordini futuri. Per abbonamenti in corso comunichiamo le modifiche con congruo preavviso e non cambiamo retroattivamente diritti già maturati. Se una clausola è inefficace, le altre restano valide nella misura consentita. L'eventuale approvazione specifica di clausole onerose nei contratti B2B è raccolta separatamente quando richiesta dalla legge italiana.