TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DI AMZSTRATEGY
Ultimo aggiornamento: 15/05/2026
1. Premesse generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, l’acquisto, l’utilizzo e la fruizione dei servizi, programmi formativi, consulenze, contenuti digitali, attività di supporto, servizi accessori, servizi operativi, servizi di gestione account, servizi legati al mondo Amazon e servizi collegati alla compravendita o approvvigionamento di prodotti offerti tramite il sito web, piattaforme collegate, canali commerciali, call di vendita, pagine di pagamento, moduli d’ordine, applicazioni, aree riservate, community, documenti commerciali o qualsiasi altro canale riconducibile ad AMZStrategy.
Ai fini del presente documento, il brand commerciale AMZStrategy, AMZ Strategy o denominazioni similari può operare, a seconda del servizio acquistato, del paese del cliente, delle modalità fiscali, del canale di pagamento, dell’eventuale utilizzo di finanziarie o della struttura commerciale applicata, tramite uno dei seguenti soggetti:
AMZSTRATEGY LTD
Company number: 16210674
Registered office address: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
oppure, ove applicabile per vendite effettuate sul territorio italiano, servizi finanziati tramite operatori italiani, operazioni fiscalmente gestite in Italia o specifiche esigenze commerciali, tramite:
PROJECT FONT DI FONTANA GIANPAOLO
Partita IVA: 03817520798
VAT Europeo: IT03817520798
Sede: VIA TORINO III TRAVERSA 63 - 88900 - CROTONE (KR)
PEC: projectfont@pec.it
Nel presente documento, salvo diversa specificazione, i termini “AMZStrategy”, “Società”, “noi”, “fornitore” o “azienda” indicano il soggetto contrattuale effettivamente coinvolto nella vendita, nella fatturazione o nell’erogazione del servizio, tra quelli sopra indicati.
L’utilizzo del sito, la compilazione di un modulo, la prenotazione di una call, l’accettazione di un’offerta, il pagamento di un servizio, l’accesso a un’area riservata, l’ingresso in una community, l’accettazione di un preventivo, la firma di un ordine o qualsiasi altra forma di conferma scritta o digitale comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. Finalità del documento
Il presente documento ha lo scopo di definire in maniera chiara e vincolante:
le modalità di accesso ai servizi;
la natura dei servizi offerti;
cosa è incluso nei programmi principali;
cosa non è incluso e deve essere acquistato separatamente;
le responsabilità del cliente;
i limiti di responsabilità di AMZStrategy;
le condizioni di pagamento;
le condizioni di rinnovo, sospensione, annullamento e rimborso;
le regole applicabili a ordini di prodotti, approvvigionamento merce, stime economiche e logistica;
le regole applicabili a consulenze, gestione account Amazon, formazione, infoprodotti, community e servizi accessori.
Il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato il presente documento prima dell’acquisto o dell’utilizzo dei servizi.
3. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
Cliente: qualsiasi persona fisica, professionista, ditta individuale, società, ente, azienda o altro soggetto che acquista, utilizza, richiede o beneficia dei servizi offerti da AMZStrategy.
Utente: qualsiasi soggetto che accede al sito, alle piattaforme, ai contenuti, alle community o alle aree riservate di AMZStrategy, anche senza effettuare un acquisto.
Servizi: l’insieme delle attività offerte da AMZStrategy, incluse a titolo esemplificativo formazione, consulenza, coaching, gestione account Amazon, supporto strategico, accesso a corsi, video, community, template, materiali digitali, consulenze operative, analisi, audit, servizi grafici, servizi tecnici, servizi di sblocco account, servizi di supporto al lancio prodotti, servizi di caricamento prodotti, servizi di approvvigionamento merce e ogni altra attività proposta dalla Società.
Programmi principali: i percorsi formativi e consulenziali venduti sotto il brand AMZStrategy, inclusi, a titolo esemplificativo, AMZ Strategy Accelerator, programmi simili, percorsi di consulenza, formazione o gestione account.
Servizi accessori o extra: tutti i servizi non inclusi nel programma principale e venduti separatamente, quali servizi grafici, creazione immagini, video, consulenze con grafici, creazione pagine prodotto, sblocco account Amazon, assistenza tecnica specifica, gestione ordini prodotto, caricamento operativo prodotti, servizi logistici, servizi pubblicitari, realizzazione contenuti, pacchetti creativi, shooting, montaggi video, copywriting avanzato e ogni altro servizio non indicato espressamente come incluso nell’offerta acquistata.
Materiali: tutti i contenuti forniti da AMZStrategy, inclusi video, lezioni, documenti, slide, registrazioni, template, script, strategie, modelli, prompt, file, grafiche, checklist, procedure, framework, esempi, screenshot, schemi, contenuti formativi, materiali riservati e qualsiasi altro contenuto digitale o fisico.
Account Amazon: l’account Seller Central, Vendor Central o altro account marketplace del cliente, inclusi dati, inserzioni, catalogo, performance, campagne, inventario, ordini, metriche, report, comunicazioni, autorizzazioni e impostazioni.
Ordine prodotto: qualsiasi acquisto, approvvigionamento, prenotazione, selezione o conferma di merce, inventario o unità prodotto effettuata tramite AMZStrategy o con il supporto della stessa.
Stime: qualsiasi indicazione, previsione, simulazione, dato economico, prezzo, fatturato potenziale, margine, incasso, guadagno, costo logistico, quantità, rotazione o previsione commerciale comunicata al cliente.
4. Soggetto venditore, fatturazione e struttura fiscale
I servizi possono essere venduti e fatturati da AMZSTRATEGY LTD oppure da PROJECT FONT DI FONTANA GIANPAOLO, a seconda della struttura commerciale, fiscale e operativa applicabile al singolo caso.
Per i clienti italiani, AMZStrategy potrà operare:
tramite AMZSTRATEGY LTD, ove fiscalmente applicabile, anche con eventuale applicazione del meccanismo di reverse charge o altra modalità IVA prevista dalla normativa vigente;
tramite PROJECT FONT DI FONTANA GIANPAOLO, ove la vendita venga gestita direttamente in Italia, anche in presenza di finanziarie, pagamenti rateali, operatori finanziari italiani o specifiche esigenze amministrative;
tramite altro soggetto collegato o partner, se specificato nel contratto, nella fattura, nel modulo d’ordine o nella pagina di pagamento.
Il cliente accetta che il soggetto emittente fattura possa variare in base al servizio acquistato, al metodo di pagamento, alla localizzazione fiscale, alla natura del cliente, al canale di vendita e alle esigenze amministrative della Società.
In caso di acquisto tramite finanziaria, società di credito al consumo, pagamento rateale, pagamento dilazionato o soggetto terzo di pagamento, il cliente accetta altresì le condizioni economiche, contrattuali e operative previste dal relativo intermediario.
AMZStrategy non è responsabile per eventuali dinieghi di finanziamento, ritardi di approvazione, richieste documentali, verifiche di merito creditizio, variazioni di condizioni finanziarie o decisioni assunte da soggetti terzi.
5. Ambito generale dei servizi offerti
AMZStrategy opera nel settore della formazione, consulenza, strategia e supporto operativo per venditori Amazon, aspiranti venditori Amazon, aziende, brand, commercianti, professionisti e soggetti interessati ad avviare, migliorare o strutturare un’attività di vendita su Amazon o marketplace collegati.
I servizi possono includere, a seconda del pacchetto acquistato:
accesso a corsi online;
accesso a video lezioni;
accesso a community private;
consulenze individuali o di gruppo;
supporto strategico su Amazon;
analisi dell’account;
analisi dei prodotti;
indicazioni su catalogo, posizionamento, offerta, pricing e vendite;
supporto nella comprensione dell’utilizzo dell’account Amazon;
supporto nella lettura delle metriche;
spiegazione di strategie utilizzate da AMZStrategy o dai suoi collaboratori;
affiancamento consulenziale;
eventuale gestione account, se inclusa nell’offerta;
eventuali servizi accessori acquistati separatamente.
AMZStrategy non è Amazon, non rappresenta Amazon, non opera per conto di Amazon e non ha alcun potere decisionale diretto sulle politiche, sospensioni, verifiche, algoritmi, performance, approvazioni, recensioni, pagamenti, logistica o decisioni della piattaforma Amazon.
6. Natura consulenziale e formativa dei programmi AMZStrategy
I programmi principali di AMZStrategy, inclusi AMZ Strategy Accelerator e programmi simili, hanno natura principalmente formativa, consulenziale, strategica e di affiancamento.
Attraverso tali programmi, AMZStrategy può spiegare al cliente come utilizzare l’account Amazon, come interpretare determinate metriche, come migliorare potenzialmente le vendite, come impostare determinate strategie commerciali, come leggere il mercato, come ragionare su prodotti, prezzi, pagine, posizionamento, offerte e attività operative.
Le consulenze vengono adattate, per quanto possibile, alla situazione del cliente, al suo livello di partenza, al suo account, al suo catalogo, ai suoi obiettivi e alle informazioni messe a disposizione dal cliente stesso.
Durante le consulenze, AMZStrategy può mostrare strategie, metodologie, processi, esempi, procedure e approcci che hanno generato risultati su Amazon per la Società, per i suoi collaboratori, per clienti, casi studio o esperienze pregresse.
Tali strategie vengono condivise a scopo formativo e consulenziale, ma non costituiscono in alcun modo garanzia di risultato, garanzia di fatturato, garanzia di utile, garanzia di vendita, garanzia di approvazione da parte di Amazon o garanzia di successo commerciale.
Il cliente comprende che il risultato dipende da numerose variabili, tra cui budget, prodotto, margine, mercato, concorrenza, qualità dell’offerta, account health, gestione operativa, capacità di esecuzione, politiche Amazon, tempi logistici, recensioni, stock, prezzo, domanda di mercato, stagionalità e altri fattori non controllabili da AMZStrategy.
7. Cosa è incluso nei programmi principali
Salvo diversa indicazione scritta nell’offerta commerciale, nel contratto, nella pagina di vendita, nella fattura o nel modulo d’ordine, i programmi principali AMZStrategy possono includere esclusivamente i servizi espressamente indicati al momento dell’acquisto.
A titolo esemplificativo, un programma principale può includere:
accesso a contenuti formativi;
accesso a video lezioni;
consulenze programmate;
call individuali o di gruppo;
supporto strategico;
analisi dell’account Amazon;
analisi di prodotti o categorie;
indicazioni operative sull’utilizzo dell’account;
indicazioni per migliorare le performance commerciali;
accesso a community o chat private;
eventuale supporto da parte di coach, consulenti o collaboratori;
eventuale revisione strategica di attività svolte dal cliente.
Qualsiasi elemento non espressamente indicato come incluso deve intendersi escluso.
8. Servizi espressamente esclusi dai programmi principali
Salvo diverso accordo scritto, non sono inclusi nei programmi principali AMZStrategy, inclusi AMZ Strategy Accelerator e programmi simili:
servizi grafici;
creazione immagini prodotto;
creazione video prodotto;
shooting fotografici;
render 3D;
infografiche;
A+ Content;
creazione completa di pagine prodotto;
copywriting avanzato per listing;
caricamento operativo prodotti;
gestione tecnica del catalogo;
sblocco account Amazon;
ricorsi contro sospensioni;
gestione reclami Amazon;
gestione controversie con Amazon;
gestione logistica;
gestione spedizioni;
acquisto prodotti;
approvvigionamento merce;
analisi doganali;
registrazione marchi;
registrazione EAN/GS1;
consulenza legale;
consulenza fiscale;
consulenza finanziaria;
gestione pubblicitaria completa;
gestione PPC avanzata, salvo diversa indicazione;
servizi di traduzione;
servizi di customer care;
gestione ordini clienti finali;
creazione siti web;
creazione funnel;
servizi di email marketing;
servizi social media;
consulenze con grafici, tecnici, videomaker o altri specialisti non previsti nel pacchetto.
Tali servizi, ove richiesti, potranno essere acquistati separatamente e saranno soggetti a specifico preventivo, specifiche condizioni, tempistiche, limiti e modalità di pagamento.
Il cliente non potrà pretendere gratuitamente servizi non inclusi nell’offerta acquistata, anche qualora tali servizi siano collegati, utili, consigliati o funzionali al miglioramento dell’attività Amazon.
Detta in modo semplice: se compri un percorso di consulenza, non stai comprando automaticamente anche un reparto grafico, un reparto tecnico, un reparto legale e un magazzino con il fiocco rosso.
9. Servizi grafici, creativi e contenuti visuali
I servizi grafici, fotografici, video, di creazione immagini, A+ Content, infografiche, contenuti per listing, creatività pubblicitarie, mockup, render o materiali visuali sono sempre da considerarsi servizi separati, salvo esplicita inclusione scritta.
Qualora il cliente acquisti un servizio grafico o creativo separato, il cliente dovrà fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi prodotto, caratteristiche, immagini disponibili, linee guida, preferenze, esempi, brand identity, testi, claim, certificazioni, limitazioni e ogni altro materiale utile.
AMZStrategy potrà proporre materiali grafici e creativi sulla base delle informazioni disponibili, ma non garantisce che tali materiali vengano approvati da Amazon, generino conversioni, rispettino automaticamente tutte le policy aggiornate di Amazon o producano risultati commerciali specifici.
Il cliente è responsabile della verifica finale dei contenuti, della correttezza delle informazioni riportate, della conformità legale dei claim, della disponibilità dei diritti sulle immagini, sui marchi, sui testi, sui loghi, sulle certificazioni e su ogni materiale fornito.
Eventuali modifiche, revisioni, rifacimenti o richieste extra non incluse nel pacchetto acquistato potranno essere quotate separatamente.
10. Servizi di sblocco account, ricorsi e problematiche Amazon
I servizi di sblocco account, ricorsi, appeal, gestione sospensioni, rimozione blocchi, supporto su account health, gestione documentale richiesta da Amazon, verifica identità, riattivazione listing o attività simili non sono inclusi nei programmi principali, salvo specifica indicazione scritta.
Tali servizi, se offerti, consistono in attività di supporto, analisi, predisposizione documentale, assistenza strategica e consulenza operativa.
AMZStrategy non può garantire lo sblocco dell’account, la riattivazione del listing, l’approvazione dei documenti, la rimozione di una sospensione, la riapertura dell’account, l’accettazione di un ricorso o qualsiasi decisione favorevole da parte di Amazon.
Amazon mantiene piena autonomia decisionale e AMZStrategy non ha alcun controllo sulle tempistiche, sulle verifiche, sulle policy, sulle decisioni interne o sugli esiti delle valutazioni effettuate da Amazon.
11. Gestione account Amazon
Qualora il cliente acquisti un servizio di gestione account Amazon, tale servizio sarà limitato alle attività espressamente indicate nell’offerta o nel contratto.
La gestione account può includere, a seconda del pacchetto acquistato:
analisi account;
supporto catalogo;
supporto strategico;
indicazioni sulle inserzioni;
supporto operativo;
monitoraggio di determinate metriche;
consulenza su prezzi, margini, offerte, posizionamento;
attività di caricamento o modifica prodotti, se inclusa;
gestione campagne pubblicitarie, se inclusa;
supporto commerciale o tecnico, se incluso.
La gestione account non comporta automaticamente assunzione di responsabilità totale sull’attività Amazon del cliente.
Il cliente resta titolare e responsabile del proprio account, delle proprie decisioni commerciali, dei propri prodotti, delle proprie scorte, dei propri prezzi, delle proprie spedizioni, dei propri documenti, dei propri adempimenti fiscali, della conformità dei prodotti, delle comunicazioni con Amazon e delle conseguenze economiche delle attività svolte.
AMZStrategy potrà consigliare, proporre o attuare determinate strategie, ma il cliente resta responsabile dell’approvazione finale delle decisioni più rilevanti, salvo diverso accordo scritto.
12. Accesso agli account, credenziali e autorizzazioni
Per l’erogazione di alcuni servizi, il cliente potrebbe dover concedere ad AMZStrategy o ai suoi collaboratori accesso a Seller Central, account pubblicitari, strumenti di analisi, software, email, drive, pannelli logistici, piattaforme terze o altri strumenti necessari.
Il cliente garantisce di avere il diritto di concedere tali accessi e si impegna a fornire credenziali corrette, aggiornate e sicure.
AMZStrategy si impegna a utilizzare tali accessi esclusivamente per finalità connesse all’erogazione del servizio.
Il cliente resta responsabile della gestione complessiva della sicurezza dei propri account, inclusa l’attivazione di sistemi di protezione, autorizzazioni, ruoli utente e revoche di accesso al termine del rapporto.
AMZStrategy non risponde di danni derivanti da password deboli, accessi concessi a terzi, violazioni informatiche non imputabili direttamente alla Società, errori del cliente, mancata revoca di accessi o utilizzo improprio degli account da parte di soggetti non riconducibili ad AMZStrategy.
13. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
collaborare attivamente con AMZStrategy;
partecipare alle consulenze previste;
rispettare le tempistiche concordate;
fornire documenti, dati, accessi e materiali richiesti;
non ostacolare l’erogazione del servizio;
non pretendere servizi non inclusi;
non utilizzare i materiali AMZStrategy in modo illecito;
non condividere contenuti riservati con soggetti terzi;
non registrare, rivendere, copiare o diffondere i materiali senza autorizzazione;
non attribuire ad AMZStrategy responsabilità derivanti da proprie decisioni autonome;
mantenere un comportamento rispettoso verso consulenti, coach, collaboratori e altri membri della community.
Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare sospensione, limitazione o interruzione del servizio, senza diritto a rimborso.
14. Community, chat, gruppi e ambienti condivisi
Qualora il servizio preveda accesso a community, gruppi Telegram, WhatsApp, Discord, Facebook, aree riservate o ambienti condivisi, il cliente si impegna a utilizzare tali spazi in modo corretto, rispettoso e professionale.
Sono vietati:
spam;
autopromozione non autorizzata;
offese;
minacce;
diffamazione;
condivisione di contenuti riservati;
acquisizione impropria di contatti;
vendita di servizi concorrenti;
pubblicazione di dati sensibili;
comportamenti tossici o dannosi per la community;
sfruttamento della community per fini estranei al servizio acquistato.
AMZStrategy si riserva il diritto di rimuovere contenuti, limitare accessi o escludere utenti dalla community in caso di violazione delle regole, senza diritto a rimborso.
15. Risultati, casi studio e assenza di garanzie
Eventuali risultati, testimonianze, casi studio, esempi, numeri, fatturati, crescite, screenshot, racconti, esperienze, dati commerciali o performance mostrati da AMZStrategy hanno finalità illustrativa, formativa, informativa e commerciale.
Tali elementi non costituiscono promessa di risultato, garanzia di guadagno, garanzia di vendita, garanzia di utile, garanzia di crescita o garanzia di replica del medesimo risultato.
Il cliente comprende che ogni attività imprenditoriale comporta rischio e che i risultati dipendono da fattori molteplici e spesso non controllabili da AMZStrategy.
AMZStrategy non offre consulenza finanziaria, consulenza di investimento, consulenza fiscale, consulenza legale o garanzie patrimoniali.
Qualsiasi decisione di investimento, acquisto prodotti, lancio prodotti, spesa pubblicitaria, gestione inventario o strategia commerciale resta sotto la responsabilità del cliente.
16. Prezzi, offerte e modalità di pagamento
I prezzi dei servizi sono quelli indicati nella pagina di vendita, nel preventivo, nel contratto, nella fattura, nel modulo d’ordine, nella call commerciale o nella comunicazione scritta inviata al cliente.
I prezzi possono variare nel tempo e AMZStrategy si riserva il diritto di modificare listini, offerte, pacchetti, bonus, condizioni commerciali, promozioni e modalità di pagamento.
Il pagamento può avvenire tramite bonifico, carta, link di pagamento, finanziaria, pagamento rateale, pagamento ricorrente, piattaforme terze o altri strumenti concordati.
L’accesso al servizio può essere subordinato all’avvenuto pagamento, all’approvazione della finanziaria, alla firma del contratto, all’accettazione dei presenti Termini o alla conferma dell’ordine.
In caso di pagamento rateale, il cliente è tenuto a rispettare integralmente le scadenze previste.
Il mancato pagamento anche di una sola rata può comportare sospensione del servizio, revoca degli accessi, decadenza da eventuali agevolazioni, richiesta immediata del saldo residuo e attivazione delle procedure di recupero del credito.
17. Finanziarie, pagamenti dilazionati e soggetti terzi
Qualora il cliente scelga di acquistare tramite finanziaria, credito al consumo, pagamento dilazionato o soggetto terzo, il rapporto con il finanziatore sarà disciplinato anche dalle condizioni specifiche del relativo operatore.
AMZStrategy non è responsabile per:
mancata approvazione del finanziamento;
ritardi nella pratica;
richieste documentali aggiuntive;
valutazioni negative del merito creditizio;
condizioni economiche applicate dalla finanziaria;
interessi, commissioni o costi imposti dal finanziatore;
problemi tecnici della piattaforma di pagamento;
obblighi contrattuali assunti dal cliente verso la finanziaria.
L’eventuale mancato pagamento delle rate verso il soggetto finanziatore non comporta automaticamente il diritto del cliente a interrompere l’utilizzo del servizio o a ottenere rimborsi da AMZStrategy.
18. Attivazione dei servizi
Salvo diversa indicazione scritta, i servizi vengono attivati dopo il pagamento, la conferma dell’ordine, la firma del contratto o il completamento delle procedure richieste.
L’attivazione può consistere, a seconda del servizio, in:
invio degli accessi;
abilitazione all’area riservata;
inserimento in community;
assegnazione di un coach;
prenotazione della prima consulenza;
avvio dell’analisi account;
invio dei materiali;
avvio delle attività operative;
conferma dell’ordine prodotto.
Eventuali ritardi dovuti a mancata collaborazione del cliente, mancata consegna di documenti, mancato pagamento, problemi di accesso, indisponibilità del cliente o cause terze non sono imputabili ad AMZStrategy.
19. Diritto di recesso e servizi digitali
Per i clienti qualificabili come consumatori, si applicano le norme inderogabili previste dalla legge applicabile.
Nei casi in cui il servizio consista in contenuti digitali, accesso immediato a materiali, corsi online, video lezioni, community, consulenze, servizi personalizzati o attività avviate prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente potrà essere invitato a fornire consenso espresso all’inizio immediato dell’esecuzione del servizio e a riconoscere la possibile perdita del diritto di recesso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
In Italia, il Codice del Consumo prevede eccezioni al diritto di recesso in determinate ipotesi, tra cui casi collegati alla fornitura di contenuti digitali o prestazioni avviate con consenso espresso del consumatore. Nel Regno Unito, per i contratti a distanza sono previste regole analoghe sul periodo di cancellazione e sull’avvio anticipato del servizio con consenso del cliente.
Il cliente riconosce che molti servizi AMZStrategy hanno natura digitale, formativa, consulenziale, personalizzata o immediatamente fruibile.
Una volta fornito accesso ai materiali, iniziata la consulenza, assegnato il coach, avviata l’analisi, erogata la prima call, fornito accesso alla community o iniziata qualsiasi attività personalizzata, il rimborso potrà essere escluso o limitato nei limiti consentiti dalla legge.
20. Rimborsi sui programmi, corsi e consulenze
Salvo diversa garanzia commerciale espressamente indicata per iscritto, i servizi acquistati non sono rimborsabili una volta attivati, iniziati o resi disponibili.
Non danno diritto a rimborso:
mancato utilizzo del corso da parte del cliente;
mancata partecipazione alle call;
ritardi causati dal cliente;
ripensamento personale;
cambio di idea;
mancanza di tempo;
mancata esecuzione delle strategie consigliate;
aspettative soggettive non coerenti con l’offerta;
risultati inferiori alle aspettative;
decisione autonoma di non proseguire;
problemi dell’account Amazon non imputabili ad AMZStrategy;
sospensioni, blocchi o limitazioni decise da Amazon;
impossibilità del cliente di investire budget, acquistare prodotti o seguire le indicazioni operative.
Eventuali garanzie commerciali, promozioni, formule soddisfatti o rimborsati o condizioni speciali saranno valide solo se espressamente indicate per iscritto e nei limiti precisi stabiliti dall’offerta.
21. Abbonamenti e rinnovi
Qualora il servizio preveda un abbonamento, il cliente autorizza l’addebito ricorrente secondo la frequenza indicata in fase di acquisto.
L’abbonamento si rinnova automaticamente fino a disdetta, salvo diversa indicazione.
Il cliente può richiedere la disdetta secondo le modalità indicate nella pagina di acquisto, nel contratto o nelle comunicazioni ufficiali.
La disdetta impedisce futuri rinnovi, ma non comporta rimborso del periodo già pagato, salvo diverso obbligo di legge.
Eventuali accessi, bonus, community, materiali o servizi collegati all’abbonamento potranno essere revocati alla scadenza del periodo pagato.
SEZIONE SPECIALE: ORDINI PRODOTTO, APPROVVIGIONAMENTO MERCE E STIME COMMERCIALI
22. Applicazione della sezione ordini prodotto
La presente sezione si applica a tutti i casi in cui AMZStrategy supporti, faciliti, proponga, organizzi, segnali o gestisca, direttamente o indirettamente, l’acquisto di prodotti, unità di merce, stock, inventario o forniture destinate alla rivendita su Amazon o altri canali.
Tali attività possono essere svolte come servizio separato e non sono automaticamente incluse nei programmi principali.
L’ordine prodotto è un’attività distinta dalla consulenza, dalla formazione, dalla gestione account, dalla creazione grafica, dal lancio prodotto e dalla gestione operativa delle vendite.
23. Natura indicativa di prezzi, quantità e dati ordine
Tutti i prezzi, quantità, link, immagini, descrizioni, simulazioni, costi, tempistiche e dati presenti in fogli ordine, preventivi, file condivisi, dashboard, documenti, messaggi o comunicazioni sono da considerarsi indicativi fino alla conferma definitiva dell’ordine.
La presa visione di un foglio, di una lista prodotti o di una proposta serve esclusivamente ad approvare la tipologia generale dei prodotti e non costituisce conferma definitiva di prezzi, quantità, disponibilità, caratteristiche o margini.
Prezzi e quantità possono subire variazioni fino alla data effettiva dell’ordine, in base a disponibilità del fornitore, costi di produzione, costi logistici, tassi di cambio, costi doganali, variazioni di mercato, disponibilità dello stock, condizioni del produttore o altri fattori esterni.
Tutti i link presenti in eventuali fogli prodotto hanno scopo puramente indicativo e servono a fornire un’idea generale del prodotto.
Le caratteristiche finali del prodotto, inclusi forma, colore, dimensioni, funzionalità, confezione, materiali, accessori, componenti, varianti e dettagli estetici, possono variare rispetto ai link o alle immagini di riferimento.
24. Stime economiche, fatturato e margini
Tutti i dati presenti in fogli, simulazioni, analisi o proposte, inclusi costi logistici, IVA logistica Amazon, prezzi di vendita, fatturato potenziale, incasso stimato, guadagno stimato, ROI, margini, vendite previste e rotazione dell’inventario, sono da considerarsi puramente indicativi.
Le stime sono elaborate sulla base di dati disponibili, medie di mercato, osservazioni su Amazon, strumenti di analisi, esperienze pregresse o ipotesi commerciali, ma non rappresentano valori certi o garantiti.
Il cliente accetta espressamente che:
i prezzi di vendita non sono definitivi;
il fatturato non è garantito;
l’incasso non è garantito;
il guadagno non è garantito;
la velocità di vendita non è garantita;
il margine reale può variare;
le performance effettive possono essere inferiori alle stime;
l’intero inventario potrebbe vendere più lentamente del previsto o non vendere integralmente.
Le performance reali dipenderanno da numerosi fattori, tra cui strategia di prezzo, concorrenza, domanda di mercato, stagione, qualità pagina prodotto, recensioni, account health, pubblicità, logistica, disponibilità dello stock, capacità operativa del cliente e decisioni della piattaforma Amazon.
AMZStrategy non fornisce consulenza finanziaria né garantisce rendimenti di investimento.
25. Oggetto dell’ordine prodotto
Salvo diverso accordo scritto, l’ordine prodotto comprende esclusivamente l’acquisto o la prenotazione delle unità di prodotto indicate.
Non sono inclusi nell’ordine prodotto, salvo specifico accordo scritto:
creazione pagine prodotto;
caricamento prodotti;
lancio prodotti;
gestione account Amazon;
gestione delle vendite;
realizzazione immagini;
realizzazione video;
creazione contenuti;
gestione logistica;
movimentazione merce;
spedizione ad Amazon;
controllo qualità;
ispezioni;
gestione doganale;
assicurazioni;
gestione resi;
attività pubblicitarie;
consulenze aggiuntive;
servizi grafici;
servizi tecnici;
supporto legale o fiscale.
Tutti i servizi sopra indicati non sono inclusi gratuitamente e dovranno essere acquistati, preventivati o concordati separatamente.
26. Conferma ordine e pagamento
L’ordine si considera confermato esclusivamente al ricevimento del pagamento secondo le modalità concordate o alla diversa conferma scritta da parte di AMZStrategy.
Prima della conferma definitiva, AMZStrategy potrà aggiornare prezzi, quantità, dati, tempistiche, prodotti, alternative e condizioni.
Eventuali errori materiali, aggiornamenti, rettifiche o variazioni potranno essere corretti fino alla conferma definitiva dell’ordine.
Il cliente riconosce che eventuali comunicazioni preliminari, fogli condivisi, messaggi, simulazioni o approvazioni informali non costituiscono obbligo definitivo di consegna alle condizioni inizialmente indicate, se non seguite da conferma finale e pagamento.
27. Variazioni di costo dopo la conferma
In caso di variazioni di costo intervenute dopo la conferma dell’ordine e dovute a cause esterne, tra cui aumenti del fornitore, aumento costi logistici, dazi, tasse, carburante, cambio valuta, variazioni doganali, ritardi, blocchi logistici, guerre, tensioni internazionali o altre cause non controllabili, AMZStrategy potrà richiedere al cliente il pagamento delle integrazioni necessarie.
In caso di mancato pagamento delle integrazioni richieste, AMZStrategy potrà sospendere, trattenere, rinviare o annullare l’ordine, nei limiti consentiti e secondo lo stato di avanzamento dell’operazione.
28. Responsabilità sulla merce
AMZStrategy risponde della merce esclusivamente nei casi in cui la stessa sia fisicamente stoccata presso magazzini sotto il diretto controllo di AMZStrategy o di soggetti direttamente incaricati e controllati dalla Società.
Nel caso in cui la merce venga gestita, movimentata, spedita, depositata o conservata presso soggetti terzi, tra cui Amazon, spedizionieri, magazzini esterni, fornitori, fabbriche, depositi privati del cliente, operatori logistici o dogane, AMZStrategy non è responsabile per smarrimenti, danneggiamenti, ritardi, blocchi, variazioni di stato, anomalie, contestazioni, costi extra o altre problematiche relative alla merce.
Eventuali responsabilità dovranno essere verificate con il soggetto terzo coinvolto nella gestione logistica o nella conservazione della merce.
AMZStrategy risponde esclusivamente nei casi di mancata consegna imputabile direttamente alla propria gestione e limitatamente alla merce sotto il proprio controllo diretto.
29. Ritardi, fornitori, spedizionieri e cause esterne
AMZStrategy non è responsabile per ritardi nella produzione, spedizione, sdoganamento, consegna, ricezione Amazon, disponibilità prodotti, tempi di fabbrica o movimentazione della merce quando tali ritardi dipendano da fornitori, produttori, spedizionieri, dogane, Amazon, magazzini, eventi internazionali, festività, congestioni logistiche o altre cause esterne.
Il cliente accetta che le tempistiche indicate sono sempre stime e non termini essenziali, salvo diverso accordo scritto.
Eventuali ritardi non danno automaticamente diritto ad annullamento, rimborso, risarcimento o compensazione.
30. Rimborsi e annullamenti degli ordini prodotto
Una volta confermato l’ordine prodotto, non è previsto annullamento né rimborso, salvo diverso accordo scritto o salvo i casi espressamente previsti nel presente documento.
AMZStrategy potrà prevedere un rimborso esclusivamente nei seguenti casi:
mancata consegna totale della merce imputabile al fornitore;
mancata consegna parziale della merce imputabile al fornitore;
annullamento dell’ordine da parte del fornitore;
impossibilità definitiva di evadere l’ordine per cause non risolvibili.
Il rimborso sarà limitato esclusivamente al costo delle unità non consegnate o all’intero ordine in caso di mancata consegna totale.
Il rimborso non comprenderà in alcun caso:
guadagni stimati;
fatturati potenziali;
utili attesi;
margini previsti;
costi opportunità;
danni indiretti;
perdita di chance;
spese pubblicitarie;
costi di consulenza;
costi grafici;
costi logistici già sostenuti;
commissioni terze non recuperabili;
qualsiasi altra voce non direttamente collegata al costo delle unità non consegnate.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla comunicazione ufficiale di AMZStrategy, non dalla semplice richiesta del cliente.
31. Contestazioni sulla merce
Eventuali contestazioni relative alla merce dovranno essere comunicate per iscritto entro e non oltre 7 giorni dalla consegna, calcolati sulla base della data risultante dal sistema di tracciabilità, dalla ricezione presso il magazzino, dalla conferma del corriere, dalla conferma Amazon o da altra evidenza documentale equivalente.
Decorso tale termine, la merce si intenderà accettata senza riserve.
Le contestazioni saranno considerate valide solo se documentate con prove chiare, fotografie, video, quantità, descrizione del problema e ogni altro elemento richiesto.
La validità della contestazione potrà dipendere dalla verifica e approvazione del fornitore, della fabbrica, dello spedizioniere o del soggetto responsabile.
AMZStrategy non è obbligata ad accettare contestazioni generiche, tardive, non documentate o relative a elementi già noti o visibili prima dell’approvazione dell’ordine.
32. Accettazione delle condizioni ordine
La presa visione del foglio ordine, l’approvazione tramite messaggio, email, app, firma digitale, pagamento, conferma scritta o qualsiasi altra manifestazione di volontà costituisce accettazione integrale delle condizioni ordine.
Con l’accettazione, il cliente dichiara di aver compreso che:
prezzi e quantità possono variare;
i dati sono indicativi;
le stime non sono garantite;
i risultati economici non sono certi;
l’ordine prodotto non include servizi operativi successivi;
le performance dipendono dal mercato;
AMZStrategy non garantisce vendita, margine o utile;
eventuali servizi aggiuntivi dovranno essere acquistati separatamente.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE, RISERVATEZZA E UTILIZZO DEI MATERIALI
33. Proprietà dei materiali AMZStrategy
Tutti i materiali forniti da AMZStrategy sono e restano di proprietà esclusiva di AMZStrategy o dei rispettivi titolari.
È vietato copiare, registrare, riprodurre, vendere, cedere, condividere, pubblicare, distribuire, caricare online, consegnare a terzi, modificare o utilizzare per finalità diverse dalla fruizione personale o aziendale autorizzata qualsiasi materiale AMZStrategy.
Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui materiali, ma solo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzo, nei limiti del servizio acquistato.
34. Strategie, know-how e informazioni riservate
Le strategie, procedure, script, sistemi, metodi, framework, materiali interni, approcci commerciali, documenti, template, prompt, esempi, analisi, file e processi condivisi da AMZStrategy costituiscono know-how riservato.
Il cliente si impegna a non divulgare tali informazioni a terzi e a non utilizzarle per creare servizi concorrenti, corsi, consulenze, agenzie, contenuti formativi o prodotti simili.
La violazione di tale obbligo potrà comportare richiesta di risarcimento danni, sospensione degli accessi e azioni legali.
35. Contenuti forniti dal cliente
Il cliente garantisce di avere tutti i diritti necessari sui contenuti, dati, immagini, loghi, testi, marchi, documenti, prodotti, fotografie, video, certificazioni e informazioni forniti ad AMZStrategy.
Il cliente manleva AMZStrategy da qualsiasi contestazione, danno, richiesta o pretesa di terzi derivante dall’utilizzo di materiali forniti dal cliente.
AMZStrategy potrà utilizzare i materiali forniti dal cliente esclusivamente per l’erogazione del servizio, salvo consenso diverso.
36. Testimonianze, casi studio e utilizzo dei risultati
Salvo opposizione scritta del cliente, AMZStrategy potrà utilizzare testimonianze, feedback, risultati, screenshot, dati aggregati, recensioni, commenti, video-testimonianze o casi studio forniti volontariamente dal cliente per finalità promozionali, formative e commerciali.
In ogni caso, AMZStrategy potrà anonimizzare dati e risultati per utilizzarli come esempio, statistica o caso studio, evitando ove necessario la diffusione di informazioni sensibili o riservate.
RESPONSABILITÀ, LIMITAZIONI E MANLEVE
37. Limitazione generale di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, AMZStrategy non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di dati, perdita di opportunità, blocchi account, sospensioni Amazon, cali di performance, mancata vendita, problemi logistici, contestazioni clienti, recensioni negative, problemi fiscali, problemi legali, ritardi o danni derivanti dall’utilizzo dei servizi.
La responsabilità complessiva di AMZStrategy, ove accertata, non potrà comunque eccedere l’importo effettivamente pagato dal cliente per il singolo servizio oggetto di contestazione, salvo limiti inderogabili di legge.
38. Manleva
Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne AMZStrategy, i suoi amministratori, collaboratori, dipendenti, consulenti, coach, partner e fornitori da qualsiasi richiesta, danno, perdita, costo, sanzione, contestazione o azione derivante da:
uso improprio dei servizi;
violazione dei presenti Termini;
informazioni false o incomplete;
violazione di policy Amazon;
violazione di diritti di terzi;
prodotti non conformi;
decisioni commerciali del cliente;
gestione fiscale, legale o amministrativa del cliente;
uso non autorizzato dei materiali AMZStrategy;
contestazioni dei clienti finali del cliente.
39. Rapporti con Amazon e piattaforme terze
Il cliente riconosce che Amazon è una piattaforma indipendente, dotata di proprie regole, policy, algoritmi, controlli, verifiche, sistemi decisionali e procedure interne.
AMZStrategy non può controllare né garantire:
approvazione account;
approvazione prodotti;
mantenimento listing;
posizionamento organico;
Buy Box;
recensioni;
tempi di verifica;
pagamenti Amazon;
decisioni su sospensioni;
limiti logistici;
policy update;
performance pubblicitarie;
ranking;
conversioni;
vendite.
Qualsiasi modifica delle regole Amazon o di piattaforme terze potrà incidere sui risultati e sull’erogazione del servizio senza che ciò comporti responsabilità automatica di AMZStrategy.
40. Forza maggiore
AMZStrategy non sarà responsabile per ritardi, sospensioni, impossibilità di erogazione, variazioni di costo o problematiche derivanti da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui:
guerre;
tensioni internazionali;
pandemie;
scioperi;
blackout;
guasti tecnici;
attacchi informatici;
problemi internet;
blocchi doganali;
ritardi logistici;
problematiche fornitori;
decisioni Amazon;
problemi bancari;
malfunzionamenti di piattaforme terze;
eventi naturali;
normative improvvise;
cause di forza maggiore.
PRIVACY, COMUNICAZIONI E MODIFICHE
41. Trattamento dei dati personali
AMZStrategy tratta i dati personali del cliente in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità di trattamento sono disciplinate dalla Privacy Policy pubblicata sul sito o fornita al cliente.
Il cliente accetta che i propri dati possano essere utilizzati per finalità connesse all’erogazione del servizio, gestione amministrativa, fatturazione, comunicazioni operative, assistenza, marketing, follow-up commerciale e adempimenti legali.
42. Comunicazioni ufficiali
Le comunicazioni ufficiali potranno avvenire tramite email, PEC, messaggi, piattaforme digitali, aree riservate, strumenti di pagamento, CRM, WhatsApp, Telegram o altri canali utilizzati nel rapporto commerciale.
Per comunicazioni formali verso AMZStrategy, il cliente potrà utilizzare:
Email: info@amzstrategy.com
PEC per PROJECT FONT: projectfont@pec.it
Indirizzo AMZSTRATEGY LTD: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Indirizzo PROJECT FONT: VIA TORINO III TRAVERSA 63 - 88900 - CROTONE (KR)
43. Modifiche ai Termini
AMZStrategy si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito o dalla comunicazione al cliente.
L’utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione delle nuove condizioni, salvo diritti inderogabili del cliente.
LEGGE APPLICABILE, FORO E DISPOSIZIONI FINALI
44. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile al soggetto venditore e al rapporto contrattuale specifico.
Qualora il servizio sia venduto da AMZSTRATEGY LTD, il rapporto potrà essere disciplinato dalla legge inglese, salvo norme inderogabili applicabili al cliente.
Qualora il servizio sia venduto da PROJECT FONT DI FONTANA GIANPAOLO, il rapporto potrà essere disciplinato dalla legge italiana, salvo diversa previsione contrattuale.
In caso di clienti consumatori, restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa del paese di residenza del consumatore.
45. Foro competente
Per ogni controversia derivante dai presenti Termini, sarà competente il foro previsto dalla legge applicabile e dal soggetto venditore coinvolto, salvo norme inderogabili a tutela del consumatore.
Per rapporti B2B, ove consentito, le parti potranno concordare la competenza esclusiva del foro indicato nel contratto, nella fattura o nelle condizioni specifiche di vendita.
Prima di intraprendere azioni giudiziarie, le parti si impegnano, ove possibile, a tentare una soluzione bonaria della controversia.
46. Invalidità parziale
Qualora una clausola dei presenti Termini venga ritenuta invalida, nulla o inefficace, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
La clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rifletta il più possibile la volontà originaria delle parti.
47. Intero accordo
I presenti Termini, insieme a eventuali contratti, preventivi, moduli d’ordine, pagine di vendita, fatture, condizioni specifiche, privacy policy e documenti collegati, costituiscono l’intero accordo tra le parti.
Eventuali comunicazioni commerciali, call, messaggi, presentazioni o spiegazioni precedenti non prevalgono sui documenti contrattuali scritti, salvo espressa previsione contraria.
48. Accettazione finale
Acquistando un servizio, accedendo ai materiali, confermando un ordine, effettuando un pagamento, firmando un contratto, accettando un preventivo, entrando in una community o utilizzando i servizi AMZStrategy, il cliente dichiara di:
aver letto i presenti Termini e Condizioni;
averne compreso il contenuto;
accettare cosa è incluso e cosa è escluso;
comprendere che i risultati non sono garantiti;
comprendere che i servizi extra devono essere acquistati separatamente;
comprendere che Amazon è una piattaforma terza indipendente;
comprendere che ordini prodotto, stime e margini comportano rischio commerciale;
accettare integralmente le presenti condizioni.